Rückgaben, Ersatz & Erstattungen

Jedes Stück wird auf Bestellung für Sie gefertigt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Grössentabelle. Wenn etwas nicht passt, erklärt diese Seite, was Sie zurückgeben können und wie.

Auf einen Blick

Ihre Bestellung	Kann ich es zurückgeben?
Standardgrösse, ungetragen	Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Es fällt eine Rücknahmegebühr von 25 % an, und Sie tragen die Rücksendekosten.
Massanfertigung oder individuelle Anfertigung	Nein, ausser bei Mängeln oder wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.
Mangelhafter Artikel oder unser Fehler	Ja. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ihn und übernehmen die Versandkosten.

Einen Artikel in Standardgrösse zurückgeben

Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns.
Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten.
Sie tragen die Rücksendekosten, und von Ihrer Erstattung wird eine Rücknahmegebühr von 25 % abgezogen.
Im Sale oder mit Rabatt gekaufte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.
Wenn Sie mehr als zwei Artikel gleichzeitig bestellen, können die Artikel nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Bestellungen in Massanfertigung und individueller Anfertigung

Diese werden nach Ihren Massen oder Ihrem Entwurf zugeschnitten und gefertigt und können daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, ausser bei Mängeln oder wenn uns ein Fehler unterlaufen ist. Prüfen Sie vor der Bestellung Ihre Masse mit der Messanleitung.

Mangelhafte Artikel und unsere Fehler

Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei uns und senden Sie Fotos des Mangels.
Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel. Die Versandkosten übernehmen ebenfalls wir.
Artikel, die stark getragen, von Ihnen verändert oder beschädigt wurden, sind nicht abgedeckt.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Artikeln bleiben unberührt.

So geben Sie einen Artikel zurück

Beantragen Sie die Rücksendung, bevor Sie etwas versenden. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Bei einem mangelhaften Artikel fügen Sie Fotos bei.
Wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden mit der Rücksendeadresse.
Senden Sie den Artikel mit einem Postdienst mit Sendungsverfolgung, damit er auf dem Weg geschützt ist.

Rücksendung beantragen

Fragen? Schreiben Sie an support@leathercollection.com.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt auf die von Ihnen verwendete Zahlungsart, zum Beispiel PayPal oder Karte.
Versandkosten werden nicht erstattet, ausser wenn der Artikel mangelhaft war oder uns ein Fehler unterlaufen ist.

Weitere Informationen

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